杭州多地出招让外卖小哥“畅行”“畅心”

杭州9月12日电(记者王逸飞)门难进、车难停、楼难找、乘梯难，常常没有地方吃饭、休息等，是外卖小哥在工作中经常遇到的问题。近期杭州多地密集推出举措，助力外卖小哥“畅行”“畅心”。

在杭州市西湖区某小区门口，专门设置的“小哥泊位”上，送餐电动车来来往往。在泊位边上是“爱心补给站”，冷柜里塞满了冰镇的矿泉水和旺旺碎碎冰，墙上张贴的“小哥导引地图”标注了小区(楼宇)出入口、楼栋分布、停车位、爱心补给站、公共厕所等信息。这里正是当地打造的“小哥友好小区(楼宇)”之一。

为全面加强对快递员、外卖小哥等新就业群体的关心关爱，近期西湖区发布了“十条举措”，围绕“五个友好”目标建设“小哥友好小区(楼宇)”正是其一。“五个友好”包括进出友好、信息友好、设施友好、人际友好、制度友好。

由“小哥友好小区(楼宇)”延展，当地北山街道打造了曙光路“骑手友好街区”，设置近60个公益茶水点，并联合西湖区城管局设置24小时“骑手驿站”，提供手机充电、饭菜加热、饮水休憩、雨具、药品等服务。该街道相关负责人介绍，目前已有多家沿街商户、单位，向驿站捐献了矿泉水、方便面和生活药箱等。

为解决骑手用餐时间短、不固定等实际问题，这条友好街区上的许多餐饮商家推出了骑手套餐、骑手折扣等优惠措施。一家餐厅负责人介绍，“骑手来我们店里可以享受10元套餐或者单点七折。骑手时间紧张，我们店员达成共识，骑手们来用餐可以优先，节约等位时间。”

钱塘区是杭州“小哥码”先行试点区。目前，该区已在30家试点小区挂牌“小哥友好小区”，全面实现“小哥码”扫码免登记入门，更加省时省力。

此外，当地还根据实际，围绕小哥需求场景推出系列关爱举措。比如，每月600元就可拎包入住钱塘宁巢蓝领公寓；花上15元，就能在小哥食堂吃上一顿两荤两素午餐；当地“青春夜校”“技能课堂”“友好医院”等也向小哥全面开放。

在杭州临平区，当地发布杭州首个《外卖配送员权益保障服务指引》，根据指引，新业态劳动者可以清楚获悉各类纠纷的维权流程，便于维护自身权益。在该区临平街道的13个“小哥之家”，每天白天均免费对小哥开放，各站点还配备专门的服务管理人员，以及时续上凉茶、补上冷饮，备好“清凉包”。

杭州是平台经济重镇。关心关爱外卖小哥等新就业群体，该市官方已表明了持续发力的态度。

近日，浙江省委副书记、杭州市委书记刘捷专题调研平台经济发展，并与外卖配送员交流。其公开表示，新就业群体是城市美好生活的创造者，为城市发展作出了重要贡献。属地和市直相关部门要持续加强新就业群体合法权益保障，推动构建新就业形态健康用工关系，大力营造支持平台经济健康发展、关心关爱新就业群体的良好社会氛围。(完)